ayx爱游戏近日发生的一起某医美第三方平台将求美者留存的联系电话转卖医疗美容机构事件引发社会关注。类似事件在实践中频繁发生ayx爱游戏，严重影响医美产业健康发展和求美者就诊安全。基于此，本文拟结合公民个人信息相关法律规定，就平台转卖求美者个人信息行为的法律后果进行阐述，并从监管机构、求美者和医美平台（机构）三个方面提出规范建议。

　　根据《民法总则》第111条（《民法典》第111条，2021年1月1日生效）规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。《民法典》第1034条规定，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。从上述法条可知，法律尚未明确规定“个人信息权”，但已明确规定保护个人信息合法权益。医美第三方平台通过提供医疗美容咨询服务收集求美者真实姓名、联系方式等个人信息，其收集合法，但不等于使用不受限制，医美第三方平台擅自向医美机构提供他人联系电话，属于非法买卖、提供他人个人信息的行为，侵犯了公民个人信息保护人格权益，将可能承担相应的民事、行政和刑事责任。

　　1、民事责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第29条第2款规定：“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。”第50条规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉ayx爱游戏、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”从上述法条可知，医美平台作为经营者，其在提供医美咨询服务过程中，征得求美者同意后ayx爱游戏，可以合法收集求美者个人信息，但如将求美者个人信息转卖或者提供给医疗美容机构，均属于违法行为，将可能承担停止侵害、赔礼道歉和损失赔偿责任。

　　2、行政责任。根据《中华人民共和国网络安全法》第64条规定ayx爱游戏，网络运营者、网络产品或者服务的提供者违反个人信息保密义务，未经被收集者同意，向他人提供个人信息的，将可能由有关主管部门责令改正ayx爱游戏，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的，处一百万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款；情节严重的，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照。从上述法条可知，医美平台未经求美者同意，向医疗美容机构提供其联系电话的，将可能面临警告、罚款、没收违法所得、停业或吊销营业执照或业务许可证等行政处罚，并记入信用档案，向社会公布。

　　3、刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第253条之一规定：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照前款规定处罚。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。”《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第四条规定：“违反国家有关规定，通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息，或者在履行职责、提供服务过程中收集公民个人信息的，属于刑法第二百五十三条之一第三款规定的“以其他方法非法获取公民个人信息。”从上述法条可知，医美网络平台和医疗美容机构如违反个人信息相关法律规定，出售或购买个人信息的，将可能构成侵犯公民个人信息罪，并将面临7年以下有期徒刑、拘役、罚金等刑事责任。

　　随着互联网+时代的到来，医疗美容产业取得蓬勃发展，但不合规现象时有发生，如本案平台向医疗美容机构转卖求美者个人信息的行为，便是医疗美容渠道营销中的一种常见但难以杜绝的违法现象。为规范医疗美容产业安全有序发展，笔者拟结合实务，从医美监管、平台管理和求美者安全意识等角度提出规范建议。

　　1、加强多部门协作监管。医疗美容产业借助信息化技术取得显著发展，但也给卫生行政监管带来挑战，增加了合法和非法、罪与非罪区分的界限，从而加大执法难度，特别是涉及卫生健康行政部门和网络安全部门在行业属性和技术优势上的差异，需两个部门加强协作，优势互补，避免执法真空，共同构造良好的营商环境。

　　2、增强医美产业链上下游合规经营意识。一是加强法律培训，特别是个人信息相关法律规定，熟悉国家法律法规及行业政策，避免从事本案所涉的违法行为；二是建立医美行业自律机制，制定医美产业链上中下游协作规范，设立行业规范标准和惩罚机制，实现公平竞争，合法交易，实现行业可持续和高质量发展。三是加强内部规范管理，自查不合规行为，优化平台咨询合规流程，严格履行平台保密义务，充分保障求美者的合法权益。

　　3、增强求美者个人信息保护认知。求美者在接受互联网商务平台如医美平台咨询服务或医疗美容机构诊疗服务时，应具有个人信息保护意识，如本案，求美者可不留下电话，也可该类案件发生时，及时留存就诊资料、沟通或聊天记录，并将该情况向卫生行政主管部门、网络安全主管部门投诉或举报，从而降低维权成本，维护自身合法权益。