医美咨询举步维艰?学会这3招打破业绩瓶颈!ayx爱游戏
ayx爱游戏近年来,随着观念开放和消费升级,以女性为主要消费群体的医美经济迅速崛起。据统计,2019年中国医美市场规模达到1769亿元,2015-2019年复合增长率为28.54%,增速高于全球同期,并在过去三年保持着年复合增速40%的增长。
与此同时,行业内也迅速聚集了一批数量庞大的医疗美容咨询从业人员,对行业的快速发展起到了重要推动作用。据估算,目前国内各类医疗美容咨询人员已经达到了20万人。美是一件见仁见智的事情,一千个人心中有一千个不同的答案。医疗美容服务既是医疗手段上的治疗和矫正,也是对求美者特定心理需求的洞察和满足,而医疗美容咨询师的价值正是在二者间架起一座沟通的桥梁。
每个顾客都是不一样的,我们也要区别对待每一位顾客,尤其是现在的顾客都比较有个性,就像恋人一样ayx爱游戏。明明女孩子想吃雪糕,你偏偏说多喝点水。那肯定会生闷气的。当顾客知道你的真诚之后,接下来ayx爱游戏ayx爱游戏,你就要找准顾客的心动点,而不是统一的说多喝点热水。顾客来机构消费,无非是看中了省时省钱省心。不要小看六个字,很多机构流失顾客都是跟六个字脱不了关系的。
顾客画像就是更精准的了解顾客。包括她的家庭环境、家庭习惯、成长经历、爱好、职业方向、未来规划,所有的内容形成顾客的集合体。
顾客的结合体就是她独有的,我们根据这些去判断她的消费层次,可以给制定她长久,甚至终生的消费计划。越来越多的手段,帮助我们去留住顾客,跟顾客成为朋友。就是她但凡想到要做医美项目,第一时间就会来找你。因为你对她最了解,她对你的信任已经超过了普通的消费关系,而到达了情感上的关系。
目前来说,在行业的范畴之内,顾客画像最清晰的是美容院。因为美容院的美容师掌握顾客所有的情况ayx爱游戏,包括可以介入顾客的家庭生活ayx爱游戏,这也就是因为她很成功地完成了顾客画像。
团队每个伙伴的顾客做盘点。做好标签划分好,跟伙伴们去分析顾客。阶段性的去跟踪最终到院成交,比如月底需要冲刺业绩,有哪位伙伴的业绩目标没有达成。会着重去帮扶伙伴们去达成她们的业绩目标,就会去看系统里面的顾客群体,根据顾客群体来设计活动,再让伙伴们能按照活动去邀约核心人群,就能够帮助我们的伙伴达成自己的业绩目标。抓住关键事件,让关键事件为我们所用,不仅能让你收获顾客,还能收获业绩。
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